Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder oder Regionen wird derzeit nicht angeboten.

2. Steuern und Preisgestaltung (DDP)

Alle Bestellungen erfolgen auf Basis von DDP (Delivered Duty Paid). Der Preis beinhaltet:

• 20 % deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.)
• Sämtliche Zölle und Einfuhrabgaben

Für den Kunden fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten an.

3. Versandkosten

• Bestellungen ab 125,59 €: kostenloser Versand
• Bestellungen unter 125,59 €: Versandkosten 5,99 €

4. Keine versteckten Kosten

Die auf der Website angezeigten Produktpreise und der Gesamtbetrag beim Checkout stellen den endgültigen Zahlungsbetrag dar. Es entstehen keine versteckten Gebühren.

5. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet (Wochenenden und gesetzliche Feiertage ausgenommen).

6. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–15 Werktage. Die tatsächliche Dauer kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• Zollabfertigung
• Lokale Logistikbedingungen
• Wetter und höhere Gewalt

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail:

• Eine eindeutige Sendungsnummer
• Echtzeit-Tracking-Informationen

Die Zustellung erfolgt durch internationale Logistikdienstleister wie:

• DHL
• FedEx
• UPS

Alle Anbieter unterstützen eine Online-Sendungsverfolgung.

8. Hinweise zu Lieferverzögerungen

In folgenden Fällen kann es zu Verzögerungen kommen:

• Zollkontrollen oder zusätzliche Prüfungen
• Hohes Versandaufkommen während Feiertagen
• Extreme Wetterbedingungen oder unvorhersehbare Ereignisse

Wir unterstützen Sie bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung.

9. Anforderungen an die Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferinformationen vollständig und korrekt sind:

• Name des Empfängers
• Vollständige Adresse
• Postleitzahl
• Telefonnummer

Fehlerhafte Angaben können zu Lieferproblemen führen, deren Kosten ggf. vom Kunden getragen werden müssen.

10. Änderung und Stornierung von Bestellungen

Innerhalb von 52 Stunden nach Bestellaufgabe können Sie:

• die Lieferadresse ändern
• die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung beantragen

Nach Versand der Bestellung:

• sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich
• Rückgaben sind gemäß Rückgabebedingungen möglich

11. Annahmeverweigerung und Zustellprobleme

Falls die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Adresse oder Annahmeverweigerung), fehlschlägt:

• können zusätzliche Kosten (z. B. Rücksendekosten) entstehen
• wird die Rückerstattung um diese Kosten reduziert

12. Verantwortung bei Paketannahme

Wir empfehlen, das Paket bei Erhalt zu überprüfen. Bei Schäden oder Unregelmäßigkeiten kontaktieren Sie bitte umgehend den Logistikdienstleister und informieren Sie uns.

13. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es je nach Lagerbestand zu Teillieferungen kommen. Für jedes Paket wird eine separate Sendungsverfolgung bereitgestellt.

14. Rückgabe und Kundendienst

Für Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch beachten Sie bitte die entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.

15. Datenschutz

Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Diese werden ausschließlich für Bestellabwicklung, Versand und Kundenservice verwendet und nicht anderweitig genutzt.

16. Kundensupport

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Smart@ulvirox.com
(Bevorzugte Kontaktmethode)